TERMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA DE TIQUETES, PASAJES Y SERVICIOS POR MEDIO DEL SISTEMA DE TELETIQUETE

La marca TELETIQUETE.COM es dominio registrado ante República de Colombia por TELETIQUETE.COM sociedad legalmente constituida bajo las leyes colombianas y ante la cámara de comercio de Bogotá. El presente documento describe los términos y condiciones generales que el CLIENTE debe conocer, tener en cuenta y que aplica TELETIQUETE.COM. El CLIENTE acepta sin condiciones e irrevocablemente las siguientes condiciones generales en la compra de tiquetes, pasajes y servicios por medio del sistema TELETIQUETE.COM

PRIMERO: TELETIQUETE.COM, es una marca registrada de propiedad de TELETIQUETE COM LTDA, persona jurídica cuyo objeto social, para efectos de las presentes condiciones, es la impresión y comercialización de tiquetes o pasajes para viajes en transportes público terrestre, así como la comercialización de productos y servicios de terceras personas. TELETIQUETE COM LTDA, declara que actúa como intermediario autorizado entre él CLIENTE y las compañías prestadoras del servicio de transporte terrestre de pasajeros. TELETIQUETE COM LTDA se compromete a cumplir únicamente con los servicios de intermediación mencionados, TELETIQUETE COM LTDA no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos causados por modificaciones unilaterales, protestas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, robo o daño de equipaje, ni por accidentes, lesiones, enfermedades o fallecimientos. De todo lo anteriormente descrito el CLIENTE deberá reclamar directamente a la empresa prestadora del servicio de transporte terrestre de pasajeros que incumplió.

SEGUNDO: El CLIENTE es el usuario, previamente registrado en la página web www.teletiquete.com, quien acepta haber anotado toda la información real personal requerida, y es él únicamente responsable por la información que no sea real allí registrada. Quien suministre información o use su tiquete para falsificaciones o adulteraciones será responsable en los términos del código penal colombiano.

TERCERO: El CLIENTE declara que es mayor de edad (mayor de 18 años, según la ley colombiana) y dispone de capacidad legal para contratar y aceptar las condiciones descritas de los servicios de TELETIQUETE.COM y las ofertas web, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo, entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y contratar los servicios ofertados. Declara conocer que las operaciones de las empresas de transporte aliadas, en las que adquiera tiquetes por el sistema TELETIQUETE.COM no dependen de TELETIQUETE COM LTDA, quien no se responsabiliza por horarios, tipos de servicio, ubicaciones, estado de la flota; esta responsabilidad es de la empresa de transporte, que aparece con nombre e identificación en el tiquete. Ver TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

CUARTO: Todas las compras realizadas por el sistema TELETIQUETE.COM, están sujetas a la verificación, auditoria y aceptación de la tarjeta débito o crédito por parte de las entidades bancarias, o entidades financieras, por las que el cliente hace la compra así como a la verificación de los datos. TELETIQUETE.COM puede por su propia voluntad requerir que el Comprador entregue cualquier copia de su documentación legal usada para realizar el pedido de las compras, tiquetes o servicios, Ej.: cedula, pasaporte,

QUINTO: El CLIENTE acepta y conoce que los tiquetes que compre o adquiera tienen un costo adicional por el servicio ofrecido por el sistema TELETIQUETE.COM, este costo puede ser variable dependiendo de la temporada y la cantidad de tiquetes adquiridos.

SEXTO: El CLIENTE acepta que la información del viaje, número de tiquetes, número de sillas, valor de los tiquetes, fechas y horas del viaje, han sido seleccionadas y revisadas por él y la información ingresada al sistema TELETIQUETE.COM es de su responsabilidad.

TELETIQUETE COM LTDA, no está obligado a hacer devoluciones de dinero por errores de fechas, horas, valores registrados, tipos de servicio, calidad de los servicios, o en general causas ajenas a responsabilidades propias o de sus agentes.

TELETIQUETE COM LTDA, no está obligado a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del CLIENTE.

SEPTIMO: El CLIENTE acepta que la información registrada en el sistema TELETIQUETE.COM, así como de las transacciones efectuadas son de propiedad de TELETIQUETE COM LTDA; quien está autorizado para dar usos comerciales sin afectar en ningún caso la intimidad y seguridad de los usuarios. Ver TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

OCTAVO: El CLIENTE acepta que los tiquetes en caso de solicitar servicio a domicilio deberán ser recibidos por el titular de la tarjeta o quien haya realizado la solicitud de compra, quien deberá exhibir la tarjeta de crédito o débito con la que realizó la compra y su documento de identidad. No se aceptan poderes, avisos de pérdida de documentos, denuncios o autorizaciones a terceras personas, TELETIQUETE COM LTDA no se hace responsable por la devolución de dinero por tiquetes no reclamados. El CLIENTE se responsabiliza de la recepción de los tiquetes, TELETIQUETE COM LTDA no se hará responsable de ningún fallo de entrega causado por falta de información de contacto o de dirección de entrega incorrecto por parte de él CLIENTE. TELETIQUETE COM LTDA en cada solicitud de domicilio indicará la fecha y el tiempo estimado de entrega de los tiquetes. Estos datos tienen sólo carácter informativo y son aproximados.

NOVENA: La publicidad, enlaces, logotipos o vínculos con otros portales WEB que se presenten o aparezcan en las páginas o contenidos del portal WEB de TELETIQUETE.COM son únicamente informativos para el CLIENTE, TELETIQUETE COM LTDA no se hace responsable sobre los productos, servicios o información que se oferten en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

DECIMA: En todas las ofertas publicadas en el portal WEB de TELETIQUETE.COM y para cualquier medio de pago seleccionado por el CLIENTE, TELETIQUETE COM LTDA cobra el 100% del valor aceptado por el CLIENTE por la transacción una vez esta sea formalizada. Cuando el CLIENTE pretenda modificar la compra, presente, pasada o futura TELETIQUETE COM LTDA cobrará los correspondientes gastos administrativos equivalentes. Se entiende como modificación los cambios de nombres tanto del cliente como de los pasajeros, modificación de las fechas del viaje, cambios en los trayectos de viaje, así mismo las cancelaciones o anulaciones conllevan gastos administrativos de TELETIQUETE COM LTDA.

DECIMA PRIMERA: TELETIQUETE COM LTDA se reserva el derecho de modificar los términos sin ninguna notificación previa. Le aconsejamos repasar regularmente los términos y condiciones. Si Usted no está de acuerdo con alguno/s de los términos o con ninguna enmienda sobre los mismos no debe utilizar este sitio/servicio. Este sitio web y el servicio asociado están dirigidos a personas capaces legalmente para obligarse contractualmente según la ley Colombiana. Usando el sitio Usted reconoce y confirma que califica legalmente para firmar un contrato, haber leído, entender y aceptar ser limitado por estos términos.

DECIMA SEGUNDA: Los pasajes o tiquetes adquiridos, serán almacenados en su cuenta de registro y podrán ser impresos desde su PC, así como también el sistema le enviará un mail a su casilla de correo electrónico con los accesos directos a los pasajes comprados. La disponibilidad de los y el acceder a los mismos, pudiendo imprimirse hasta la hora del servicio contratado, aplicará solo para comprar electrónicas, una vez despachado el vehículo en la fecha y hora en que realizó la compra se deshabilita esta opción de impresión.

DECIMA TERCERA: Por razones de seguridad no pueden transportarse elementos que de algún modo pongan en peligro la seguridad del vehículo, el pasaje transportado o el personal de la empresa (por ejemplo: gas comprimido en cartuchos, combustibles, productos químicos, armas de fuego, explosivos, etc)

DECIMA CUARTA: La pérdida (extravío, robo, etc.) total o parcial (cuerpos del billete) del pasaje adquirido, no genera derecho a reclamo, devolución o reintegro alguno.

DECIMA QUINTA: Las compras realizadas a través de www.teletiquete.com son realizadas a consumidores finales, sirviendo los pasajes como comprobante suficiente de tales transacciones.

DECIMA SEXTA: Usted reconoce y entiende que el acceso a www.teletiquete.com es un privilegio y no un derecho. Usted también acepta que TELETIQUETE COM LTDA puede, a su discreción, restringir, suspender, o terminar su uso y acceso al sitio sin avisó previo y/o sin la asignación de razón alguna, sin que ello implique incurrir en responsabilidad civil, comercial y/o penal, o derecho resarcitorio a favor del usuario registrado.


Los precios y tarifas ofertados con autorización de los operadores de transporte en la web de www.teletiquete.com, están sujetos a disponibilidad, cambios y vigencia sin previo aviso. Aplican condiciones y restricciones para las tarifas publicadas según su vigencia y las condiciones que el operador de transporte aplique a la oferta.