En el caso de tener problemas con el servicio contratado debe contactar directamente los operadores o empresas de buses responsables. Teletiquete solo actúa como intermediario en línea, reserva y confirmación del pasaje por lo que no dispone de información operativa de cada compañía transportadora. Podemos ayudarle a la canalización de un reclamo sin embargo los tiempos de respuesta no son controlados por nosotros sino por los operadores o empresas de buses.

Comprar con Teletiquete es una gran ventaja, una vez confirmada una compra si tuviste un error nosotros te ayudamos con el cambio o correccion, contactanos a nuestras lineas de soporte, ten en cuenta que los cambios se ajustan a la disponibilidad según la corrección que se debe hacer y condiciones de los operadores o empresas de buses.

Cuando esto suceda debes esperar aproximadamente 30 minutos y actualizar tu búsqueda en Teletiquete.com, el sistema mantiene un bloqueo de los asientos por seguridad, luego de este tiempo se liberarán y podrás procesar tu compra nuevamente.

Si tienes tu número de referencia de pago puedes ingresar en teletiquete.com y descargarlos directamente en formato PDF. Encontrarás la opción en la página principal llamada 'Imprimir Tiquete', también puedes escribirnos a nuestra cuenta de correo [email protected] o WhatsApp +57 3138891215 o +57 31524324772, solicitando el reenvío de tu tiquete.

Los tiquetes pueden ser comprados siempre que esté disponible el servicio en Teletiquete.com o la app móvil, la oferta de viajes depende directamente de los operadores de bus.

El tiempo mínimo recomendado es de 60 minutos ya que debes identificar la taquilla o sala del operador de bus por el cual vas a viajar.

El equipaje permitido depende de cada uno de los operadores de bus, en promedio puede llevar hasta un máximo de 20Kg por persona. En caso de excederse, le podrá ser cargado un valor adicional, lo recomendable es dirigirse a la taquilla.

Cuando tu compra sea confirmada se realizará el envio automático al correo registrado del comprobante de pago y tiquete de viaje con toda la información proporcionada por los operadores o empresas de buses, aproximadamente entre 5 a 15 minutos tarda el sistema en el envío de la información dependiendo del tráfico de la página, recuerda no solo verificar la bandeja de entrada sino también el correo no deseado o spam.

No es necesaria la confirmación de tiquetes, una vez procesada la compra a través de teletiquete.com o la app móvil, su información es recibida por los operadores o empresas de buses y el asiento queda confirmado a tu nombre.

Cada operador de bus establece sus propios procesos, condiciones y restricciones. Para saber si debes imprimir tu tiquete de bus, retirarlo en la agencia del terminal o solo mostrarlo con tu telefono celular. Primero verifica el nombre de la compañía de bus con la que compraste tus tiquetes y verifica en nuestra sección de convenios sus condiciones. En caso de indicarte que debes imprimir el comprobante esto es de carácter obligatorio.

No, Teletiquete sirve de intermediación en línea, reserva y confirmación de tiquetes para operadores de transporte en Colombia.

Es posible viajar con mascotas dentro del bus o en la zona de equipaje, sin embargo cada empresa operadora de transporte de bus tiene sus propias condiciones para el transporte de mascotas. Primero verifica el nombre de la compañía de bus con la que compraste tus tiquetes y verifica en nuestra seccion de convenios sus condiciones.

Sí, en Teletiquete estamos 100% comprometidos con ofrecer el mejor servicio y la mayor seguridad a nuestros usuarios, por lo que no guardamos ningun esfuerzo con nuestro aliado Pagos Inteligentes como procesador de pagos en tomar las medidas necesarias para que tu compra sea segura, tus datos personales no los utilizamos para propósitos distintos a la venta de tiquetes.

No es necesario. Lo importante es que el nombre con el que se registre el tiquete sea de la persona que realizará el viaje, los operadores de transporte al momento del abordaje pueden verificar la identidad del usuario y solicitar documentación.

Si hiciste una búsqueda y no obtuviste resultados, es posible que hayas seleccionado una ruta que no tenemos disponible actualmente o no existen servicios programados en la fecha seleccionada. Ten en cuenta que las ofertas de viaje son programadas directamente por los operadores o empresas de buses. Sin embargo estamos dispuestos a escuchar y ayudarte contactanos por nuestras lineas de servicios al cliente y haremos los posible para ayudarte.

A través de nuestro canal de atención telefónico te asistiremos para cambiar el estado de tu tiquete y dejarlo en estado pendiente. De acuerdo a esto podemos ayudarte para reprogramar tu viaje o en caso de solicitud de reembolso te indicaremos los pasos para hacer la solicitud.

Sí, el sistema de Teletiquete permite a todos los viajeros elegir el asiento que deseen en sus viajes, siempre que estén disponibles al momento de realizar la compra. Puedes comprar maximo 5 tiquetes por transacción.

Lamentablemente no es posible realizar modificaciones luego de que el pasaje es emitido, el bus ya tendrá registrada la subida del pasajero en el punto selecionado al momento de la compra.

Es posible la realización de cambios en tu tiquete una vez la compra esta confirmada. Debes comunicarte con nuestra línea de atención para brindarte ayuda, debes tener en cuenta que el cambio esta sujeto a las condiciones y disponibilidad de la oferta de la empresa operadora de bus y cargos adicionales.

Las compras de tiquetes online estan asociadas a una hora de salida, fecha y bus especifico, en el caso que pierda el bus no es posible reasignar el tiquete a otro servicio o considerar una devolución. Es por eso que te recomendamos comunicarte con anticipación en caso de que tengas alguna dificultad.

Ofrecemos los mismos precios de venta que manejan los operadores o empresas de buses en sus páginas web o puntos de venta físicos.

Sí, nuestra app móvil que al igual que nuestra página web permite buscar, comparar y comprar tiquete de bus. Esta disponible en GooglePlay y AppStore.

Ningún menor de edad entre los 0 y 14 años debe viajar en los vehículos de Transporte lntermunicipal de Pasajeros, sin estar acompañado de una persona adulta. Todo adulto que viaje con niños mayores de tres (3) años deberá pagar un pasaje y el menor ocupará un puesto. Los menores de edad entre los 15 y 17 años podrán viajar solos en los vehículos dé Transporte lntermunicipal de Pasajeros, cumpliendo con el requisito indispensable que sus padres diligencien el formato “AUTORIZACIÓN VIAJE MENORES DE EDAD” y adjunten las fotocopias de sus cedula y del documento de identificación del menor. Los menores de edad entre los 15 y 17 podrán comprar su tiquete, únicamente si presentan el debido permiso por escrito de sus padres y fotocopias de sus cédulas. Para la verificación del edad del menor, los funcionarios podrán solicitar el documento de identidad. Si algún menor de edad insiste viajar solo sin compañía de sus padres o adulto acompañante, se informará de tal pretensión a la Policía de Infancia y Adolescencia. Primero verifica el nombre de la compañía de bus con la que compraste tus tiquetes y verifica en nuestra sección de convenios sus condiciones.